घरात एकट्या राहणाऱ्या ज्येष्ठ नागरिकांच्या सुरक्षिततेसाठी पोलिस विभाग कटिबद्ध आहे. मात्र ज्येष्ठ नागरिकांना अकाली जोडीदार सोडून जाणे, मुलांकडून मिळणारी सापत्न वागणूक, त्यांना येणाऱ्या अडचणी सोडविण्यासाठी तीन वर्षांपूर्वी १०९० ही कर्तव्य हेल्पलाइन सुरू केली. मात्र गेल्या अडीच वर्षांत १६ हजार ५० तक्रारींपैकी केवळ ५७४ ज्येष्ठ नागरिकांनी खऱ्या अर्थाने या मदतीसाठी आवाहन केले आहे. मात्र इतर १५ हजार ४७६ जणांनी केलेले कॉल हे इतर कारणांसाठी असून याचा मनस्ताप पोलिसांना झाला.